De l’IA conversationnelle à l’IA transactionnelle : comment garder la main ?

En quelques mois, l’intelligence artificielle générative s’est imposée dans tous les discours sur le e-commerce, et se diffuse déjà dans les pratiques des consommateurs. Selon une étude publiée cette semaine, près d’un tiers des Français (31%) utilisent ChatGPT ou...